Avis Tempur

France métropolitaine. Gratuite dès 100 € de commande, 6 € en dessous. Oreillers et accessoires par Colissimo : réception annoncée sous 4 à 5 jours ouvrés. Matelas, sommiers, cadres et têtes de lit : livraison à domicile sur rendez-vous, sous 10 jours maximum à Paris et 2 à 3 semaines minimum en province (produits en stock). Reprise gratuite de l'ancienne literie (1 pour 1) si elle est demandée à la commande. Achats en boutique TEMPUR : livraison et installation gratuites en France métropolitaine. DOM-TOM : passer par un revendeur agréé.

Rétractation de 14 jours à réception (frais de retour éventuellement à la charge du client) ; articles propres, en bon état, dans leur emballage d'origine ou équivalent. Offre « 100 nuits » : c'est un échange, pas un remboursement. Elle vise les matelas neufs de la gamme Pro achetés en France, en taille standard (80×200, 90×200, 140×190, 160×200, 180×200 ou 200×200 selon la gamme) ; demande dans les 100 nuits suivant la livraison, après au moins 30 nuits d'essai ; exclus : sommiers, gamme TEMPUR FORM, matelas sur commande ou hors standard, d'exposition, d'occasion ou reconditionnés, Outlet, déstockage, Pro Air Luxe Medium 30 cm. Matelas propre, emballé, avec la facture, utilisé sur un sommier à lattes ou à plots en bon état et de moins de 5 ans ; forfait de 200 € (reprise et livraison du nouveau matelas) depuis le 16/02/2026 ; échange contre la même gamme, même dimension et même valeur, dans un autre confort ; une seule fois par achat. Achat chez un revendeur ou en boutique : voir les conditions du point de vente. Les CGV (mises à jour le 03/04/2024) prévoient par ailleurs, pour les produits vendus avec une offre d'essai, une annulation remboursée hors frais de retour ; la page dédiée ne parle que d'échange.

Garantie TEMPUR : 10 ans sur tous les matelas (défaut de fabrication ou de matériau, ou affaissement visible de plus de 2 cm du matériau TEMPUR) ; 3 ans sur les oreillers, coussins et autres produits de soutien ; housses 2 ans ; sommiers fixes 5 ans seuls, 10 ans avec un matelas. Matelas TEMPUR ONE : 10 ans.

Paiement en 3, 4 ou 10 fois sans frais par carte avec Oney pour les achats de 1 000 € à 3 000 € (Visa ou Mastercard ; cartes Electron, Maestro et American Express exclues). En boutique TEMPUR : 3, 6 ou 10 fois sans frais.

E-mail infos@tempur.fr et formulaire ; téléphone du lundi au vendredi 9 h-12 h et 14 h-17 h : service clients (commandes) 01 34 29 35 84, standard 01 34 29 09 00 ; SAV des achats en ligne : sav@tempur.fr (avec facture et photo). Boutiques TEMPUR : Paris 7e (39 bd Raspail), Paris 8e (35 rue Tronchet), Paris 16e (19-21 av. Victor-Hugo), Lyon 2e (9 rue du Président-Carnot), Rosny-sous-Bois (centre Domus), Cabriès (Plan de Campagne), et un Outlet à One Nation Paris (Les Clayes-sous-Bois) ; réseau de revendeurs agréés.